Brugervilkår og -betingelser

Disse vilkår og betingelser beskriver de regler, der gælder, når du bruger Spin Sweet. De forklarer vores forhold til spillerne, angiver brugerens forpligtelser og beskriver, hvordan adgang til konti, bonusser, betalinger og tvister håndteres. Ved at registrere dig eller spille accepterer du at overholde disse vilkår samt eventuelle ekstra regler, der offentliggøres i din konto eller på siden.

Ansvar for kontoen

Du er ansvarlig for at bevare fortroligheden af dine kontooplysninger og for alle aktiviteter, der finder sted under din konto. Kun én konto er tilladt pr. person, husstand, IP-adresse eller enhed, medmindre vi udtrykkeligt godkender andet. Du skal oplyse korrekte og opdaterede oplysninger ved registrering og når vi anmoder om verifikationsdokumenter. Vi kan suspendere, begrænse eller lukke konti, der viser tegn på svindel, bonusmisbrug, aftalt spil eller anden uregelmæssig aktivitet.

Berettigelseskrav

For at bruge vores tjenester skal du opfylde de berettigelseskrav, der er angivet ved registrering. Du skal være mindst 18 år og have lov til at spille om penge i dit bopælsland. Beboere i lande eller områder med begrænsninger kan ikke registrere sig eller gøre krav på visse kampagner. Vi forbeholder os ret til at afvise registreringer og blokere adgang, hvor lokal lovgivning eller vores politikker kræver det.

Acceptabel brug af platformen

Brug platformen lovligt og i god tro. Forbudt adfærd omfatter brug af scripts eller bots, forsøg på at manipulere spil, brug af VPN for at omgå geo-blokeringer, oprettelse af flere konti for at gøre krav på bonusser eller deltagelse i enhver aktivitet med henblik på at bedrage siden eller andre spillere. Vi kan registrere og undersøge mistænkelige mønstre og tage passende foranstaltninger, herunder lukning af konti og konfiskation af midler.

Generelle regler for bonusser og kampagner

Kampagner og bonusser er underlagt deres specifikke vilkår samt disse generelle regler. Minimumsindskud for mange tilbud er typisk €20. Indskuds-match-bonusser kræver almindeligvis et omsætningskrav på 40x det samlede indskud plus bonus, før udbetaling. Mens du opfylder omsætningskravet, er den maksimale indsats normalt €10 per spin eller spilrunde, medmindre andet er angivet. Spilbidrag varierer - spilleautomater bidrager som regel fuldt ud, mens bord- og live-spil kan bidrage mindre eller være ekskluderet. Gratis spins, CashSpins og særlige tilbud kan have separate udløbsperioder og begrænsninger. Bonusser er generelt begrænset til én per husstand eller IP og kan tilbageholdes eller annulleres ved misbrug.

Indskud og udbetalinger

Tilgængelige betalingsmetoder varierer afhængigt af placering og vises i din kasse. Indskud behandles typisk øjeblikkeligt, og udbetalinger returneres til den oprindelige metode, hvor det er muligt. Vi kan anvende daglige og månedlige grænser for udbetalinger; standardgrænser er cirka 5.000 EUR pr. dag og 20.000 EUR pr. måned. Udbetalinger er underlagt verifikation af identitet og midlernes oprindelse. Verifikationsdokumenter skal uploades, når de anmodes om, og behandles normalt inden for 24-48 timer, selvom behandlingstider kan variere. Betalingsudbydere kan opkræve gebyrer eller vekselomkostninger uafhængigt af platformen.

Tvistløsning

Hvis du har en klage, kontakt vores support via livechat eller e-mail på [email protected] med alle detaljer. Vi vil undersøge sagen og bestræbe os på at løse problemer hurtigt. Hvis en tvist ikke kan løses gennem de almindelige supportkanaler, vil vi beskrive optrapningsproceduren i din konto. Fortsat brug af siden, mens en klage behandles, fraskriver dig ikke din ret til at rejse sagen.

Opdateringer af vilkår og betingelser

Vi kan opdatere disse vilkår og betingelser fra tid til anden. Væsentlige ændringer vil blive meddelt via din konto eller på siden. Fortsat brug af Spin Sweet efter ændringer er offentliggjort udgør accept af de opdaterede vilkår. Gennemlæs altid de seneste vilkår, før du spiller eller gør krav på kampagner.