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RepartoContatto
Supporto clienti[email protected] (chat dal vivo e e-mail, risposte di solito entro poche ore)
Richieste generali[email protected] (domande non urgenti e informazioni sull'account)
Richieste per affiliati[email protected] (partnership e marketing)
Telefono+44 20 7946 0132 (assistenza telefonica)
OrariLun-Ven, 09:00-18:00

Supporto via email

La posta elettronica è il nostro metodo preferito per richieste dettagliate, problemi relativi all'account o per situazioni che richiedono spiegazioni o documenti. Si prega di includere un oggetto chiaro, i dati di contatto aggiornati e l'ID dell'account, se pertinente, per evitare ritardi. Allegare eventuali file di supporto (PDF o immagini) e risponderemo con i passaggi necessari per risolvere la sua richiesta il prima possibile.

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Tempo di risposta

Il nostro team di supporto mira a rispondere rapidamente a tutte le richieste. La maggior parte dei messaggi riceve una risposta entro un giorno lavorativo. Alcune richieste che riguardano verifiche sull'account, documenti KYC o indagini sui pagamenti possono richiedere più tempo, a seconda della complessità e delle verifiche necessarie. Se hai bisogno di assistenza urgente, includi i dettagli rilevanti nel messaggio iniziale per velocizzare il processo.

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