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Serve aiuto? Il nostro team di supporto è pronto ad assisterti per domande, problemi relativi all'account, questioni tecniche o feedback generali. Contattaci tramite chat dal vivo, e-mail o telefono per assistenza su depositi, prelievi, verifiche o sul gioco. Puntiamo a risposte rapide e concrete e ti guideremo nelle verifiche dell'account e nelle richieste sui bonus. Nelle e-mail, indica l'ID del tuo account e una breve descrizione per velocizzare la gestione.
| Reparto | Contatto |
|---|---|
| Supporto clienti | [email protected] (chat dal vivo e e-mail, risposte di solito entro poche ore) |
| Richieste generali | [email protected] (domande non urgenti e informazioni sull'account) |
| Richieste per affiliati | [email protected] (partnership e marketing) |
| Telefono | +44 20 7946 0132 (assistenza telefonica) |
| Orari | Lun-Ven, 09:00-18:00 |
Supporto via email
La posta elettronica è il nostro metodo preferito per richieste dettagliate, problemi relativi all'account o per situazioni che richiedono spiegazioni o documenti. Si prega di includere un oggetto chiaro, i dati di contatto aggiornati e l'ID dell'account, se pertinente, per evitare ritardi. Allegare eventuali file di supporto (PDF o immagini) e risponderemo con i passaggi necessari per risolvere la sua richiesta il prima possibile.
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Tempo di risposta
Il nostro team di supporto mira a rispondere rapidamente a tutte le richieste. La maggior parte dei messaggi riceve una risposta entro un giorno lavorativo. Alcune richieste che riguardano verifiche sull'account, documenti KYC o indagini sui pagamenti possono richiedere più tempo, a seconda della complessità e delle verifiche necessarie. Se hai bisogno di assistenza urgente, includi i dettagli rilevanti nel messaggio iniziale per velocizzare il processo.
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